Política de Privacidade — Vem do Mar
Última atualização: setembro de 2026
A Vem do Mar respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais utilizados em seus canais de atendimento, relacionamento e vendas.
Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, quais informações podemos coletar, como elas são utilizadas e quais direitos você possui em relação aos seus dados.
1. Dados que podemos coletar
Durante o atendimento ou relacionamento com a Vem do Mar, podemos receber informações como:
- nome;
- telefone e número de WhatsApp;
- e-mail;
- cidade;
- histórico de atendimento e relacionamento com a marca;
- mensagens enviadas por meio do WhatsApp e outros canais de atendimento;
- informações fornecidas voluntariamente pelo próprio cliente durante uma conversa ou compra.
Não solicitamos dados pessoais que não sejam necessários para o atendimento ou para a relação comercial com a Vem do Mar.
2. Como utilizamos essas informações
Os dados podem ser utilizados para:
- prestar atendimento ao cliente;
- responder dúvidas e solicitações;
- acompanhar conversas iniciadas pelo WhatsApp;
- registrar o histórico de relacionamento com o cliente;
- realizar atendimento de pós-venda;
- prestar suporte relacionado a produtos e pedidos;
- organizar o relacionamento comercial da Vem do Mar com seus clientes;
- melhorar nossos processos de atendimento.
As informações não são utilizadas para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram fornecidas.
3. Atendimento pelo WhatsApp
A Vem do Mar utiliza o WhatsApp como um de seus canais de atendimento.
Quando uma pessoa entra em contato conosco pelo WhatsApp, algumas informações relacionadas à conversa, como número de telefone, nome de perfil, mensagens e datas de atendimento, poderão ser processadas e armazenadas nos sistemas utilizados pela Vem do Mar para organização do atendimento e relacionamento com seus clientes.
Também poderão ser utilizados serviços tecnológicos fornecidos pela Meta Platforms, responsável pela Plataforma WhatsApp Business, e outros prestadores necessários ao funcionamento de nossos sistemas.
4. Compartilhamento de dados
A Vem do Mar não comercializa nem vende dados pessoais de seus clientes.
Algumas informações poderão ser processadas por fornecedores de tecnologia necessários para a operação dos nossos serviços, como plataformas de hospedagem, banco de dados, comunicação e integração com o WhatsApp.
Esses serviços são utilizados exclusivamente para permitir o funcionamento do atendimento e das atividades da Vem do Mar.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou uso não autorizado.
Os dados são mantidos pelo período necessário para as finalidades relacionadas ao atendimento, relacionamento comercial e cumprimento de obrigações aplicáveis.
6. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de informações incorretas ou desatualizadas;
- informações sobre o uso de seus dados;
- exclusão ou anonimização, quando legalmente possível;
- revogação de consentimento, quando esta for a base utilizada para determinado tratamento.
7. Solicitação de exclusão de dados
Caso queira solicitar a exclusão, correção ou esclarecimentos sobre seus dados pessoais, entre em contato com a Vem do Mar através do e-mail:
A solicitação será analisada e atendida de acordo com a legislação aplicável e eventuais obrigações legais de conservação de informações.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos ou requisitos legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Vem do Mar
Ilha Grande — Rio de Janeiro — Brasil
Contato: vemdomar.acessorios@gmail.com
